Prawo / Kancelaria Serafin-Mróz
Kancelaria, do której klient trafia, nie znając nazwy swojej sprawy
Radca prawny Paulina Serafin-Mróz prowadzi sprawy rodzinne, podatkowe, ZUS-owskie, orzeczenia o niepełnosprawności i upadłość konsumencką. Klient zwykle nie wie, do której z tych kategorii należy jego problem.
- BranżaUsługi prawne
- LokalizacjaKoszalin
- ZakresStrona internetowa
01 / Punkt wyjścia
Zadanie przed startem.
Osoba szukająca pomocy prawnej opisuje sytuację, nie gałąź prawa. „Mąż przestał płacić na dzieci" i „ZUS odmówił świadczenia" to zdania, które trzeba przetłumaczyć na obszary praktyki, zanim ktokolwiek trafi pod właściwy numer.
Druga kwestia to wiarygodność. W usługach prawnych klient sprawdza uprawnienia, staż i to, czy kancelaria faktycznie prowadzi sprawy tego rodzaju, a nie dopisała obszar do listy.
02 / Decyzje
Ustalenia przed wdrożeniem.
Decyzje, które można zobaczyć na gotowej stronie albo w prowadzonych kanałach.
- 01
Obszary opisane sytuacją klienta
Pod każdą nazwą obszaru stoi podpis w jego języku: rozwody, alimenty, dzieci; odwołania, świadczenia, składki; oddłużenie osób prywatnych i firm. Klient rozpoznaje swoją sprawę bez znajomości nomenklatury.
- 02
Wyjście awaryjne dla niezdecydowanych
Pod listą obszarów stoi pytanie o to, co zrobić, gdy sprawa nie pasuje do żadnej kategorii, i przycisk kontaktu. To zdanie ratuje zapytania, które inaczej kończyłyby się zamknięciem karty.
- 03
Daty zamiast przymiotników
Rok rozpoczęcia praktyki, rok uzyskania tytułu radcy prawnego i liczba obszarów. Trzy liczby robią tu więcej niż akapit o doświadczeniu i zaangażowaniu.
03 / Zakres
Wykonane prace.
- 01Projekt i wdrożenie strony kancelarii
- 02Pięć podstron obszarów praktyki z opisem typowych spraw
- 03Sekcja o kancelarii z przebiegiem praktyki zawodowej
- 04Informacja o konsultacjach stacjonarnych i online
- 05Ścieżka kontaktu dla spraw spoza wymienionych obszarów
- 06Optymalizacja pod zapytania lokalne z Koszalina i okolic
Podobne zadanie
Ustalmy potrzebny zakres.
Podczas rozmowy sprawdzimy obecne materiały, funkcje i kanały. Potem wskażemy kolejność prac.
Umów konsultację