Ruch jest, koszyki zostają porzucone
Przyczyną mogą być koszty dostawy pokazane dopiero na końcu albo wymuszona rejestracja przed zakupem. Sprawdzamy to w danych.
Sklepy internetowe
Sklep, który nie gubi decyzji zakupowej.
Budujemy sklep i mierzymy każdy krok od wejścia do zapłaty. Po wdrożeniu masz liczbę przy karcie produktu, koszyku i płatności, więc wiadomo, który ekran traci najwięcej zamówień.
Analiza porzuconych koszyków · Integracje po naszej stronie
- 01Konfiguracja sklepu
Dobór silnika do skali sprzedaży, konfiguracja kategorii, wariantów i stanów magazynowych.
- 02Karty produktów
Układ karty, opisy i zdjęcia. Ustalamy zestaw informacji, który musi znaleźć się przy każdym produkcie.
- 03Płatności i wysyłka
Integracja bramki płatniczej i przewoźników, z kosztem dostawy widocznym przed koszykiem.
01 / Sytuacje
Zakup urywa się w konkretnym miejscu.
Każdy z poniższych objawów wskazuje inne miejsce problemu. Na pierwszej rozmowie ustalamy, który z nich najmocniej wpływa na liczbę zapytań lub sprzedaż.
Karta produktu nie odpowiada na pytania
Brak wymiarów, terminu wysyłki i zasad zwrotu zmusza klienta do szukania tych informacji poza sklepem.
Nie wiadomo, które produkty sprzedają
Bez podpiętej analityki handlowej sklep pokazuje przychód, ale nie mówi, które produkty i które kanały go przynoszą.
Klient nie wie, kiedy dostanie zamówienie
Brak terminu wysyłki przy produkcie każe szukać tej informacji gdzie indziej. Najczęściej u konkurencji, która ją podaje.
02 / Zakres
Od produktu do płatności.
Przed startem zapisujemy listę prac, rezultat każdego etapu, termin oraz osobę zatwierdzającą. Dzięki temu wiadomo, co obejmuje wycena.
- 01
Konfiguracja sklepu
Dobór silnika do skali sprzedaży, konfiguracja kategorii, wariantów i stanów magazynowych.
- 02
Karty produktów
Układ karty, opisy i zdjęcia. Ustalamy zestaw informacji, który musi znaleźć się przy każdym produkcie.
- 03
Płatności i wysyłka
Integracja bramki płatniczej i przewoźników, z kosztem dostawy widocznym przed koszykiem.
- 04
Ścieżka zakupowa
Skrócenie drogi do zapłaty, zakupy bez rejestracji i czytelne podsumowanie zamówienia.
- 05
Analityka handlowa
Śledzenie zdarzeń: dodanie do koszyka, rozpoczęcie zakupu, zakup. Bez tego optymalizacja jest zgadywaniem.
- 06
Przekazanie i szkolenie
Dostępy, dokumentacja i nagranie pokazujące dodawanie produktów oraz obsługę zamówień.
03 / Granice i wycena
Zakres i wycena
Wycena wynika z faktycznej skali pracy. Przed umową wskazujemy również elementy, których usługa nie obejmuje.
Czego nie robimy
- 01Nie budujemy sklepu bez zdjęć produktów
W sprzedaży internetowej zdjęcie zastępuje dotknięcie produktu. Bez niego reszta pracy się nie zwróci.
- 02Nie wdrażamy integracji na zapas
Każda integracja to koszt utrzymania. Podpinamy te, z których będziesz korzystał od pierwszego miesiąca.
- 03Nie ukrywamy kosztów dostawy
Koszt pokazany dopiero w koszyku może skłonić klienta do przerwania zakupu. Dlatego pokazujemy go wcześniej.
Od czego zależy wycena
- 01Liczba produktów
Ile pozycji i wariantów trzeba wprowadzić i opisać.
- 02Integracje
Płatności, przewoźnicy, magazyn, system księgowy.
- 03Opisy i zdjęcia
Czy przygotowujemy je my, czy dostajemy gotowe.
04 / Współpraca
Przebieg współpracy
Najpierw ustalamy zasady sprzedaży i logistykę. Dopiero na tej podstawie projektujemy kartę produktu, koszyk i płatność.
- 01 / Audyt
Droga do zakupu
Sprawdzamy ofertę, produkty, marże i miejsca, w których klienci przerywają zakup.
- 02 / Plan
Produkty i integracje
Ustalamy kategorie, warianty, płatności, dostawy i dane potrzebne przy produkcie.
- 03 / Budowa
Sklep i pomiar
Wdrażamy sklep, integracje i zdarzenia od dodania do koszyka po opłacenie zamówienia.
- 04 / Start
Testowe zamówienia
Przechodzimy całą ścieżkę zakupu, poprawiamy błędy i szkolimy z obsługi zamówień.
05 / Pytania
Pytania przed decyzją
Dobieramy go do skali. Przy kilkudziesięciu produktach i prostej logistyce wystarczy lżejsze rozwiązanie niż przy tysiącu pozycji z magazynem.
Bezpłatna konsultacja
Sprawdźmy, na którym etapie klienci przerywają zakup
Na rozmowie przechodzimy przez ścieżkę zakupową i pytamy o marżę na produktach. Poprawa trzech ekranów bywa tańsza od nowego sklepu i taką odpowiedź też usłyszysz.