Sklepy internetowe
Sklepy internetowe z pomiarem całej ścieżki zakupu
Budujemy sklep i mierzymy każdy krok od wejścia do zapłaty. Po wdrożeniu masz liczbę przy karcie produktu, koszyku i płatności, więc wiadomo, który ekran traci najwięcej zamówień.
Analiza porzuconych koszyków · Integracje po naszej stronie
- 01
Konfiguracja sklepu
Dobór silnika do skali sprzedaży, konfiguracja kategorii, wariantów i stanów magazynowych.
- 02
Karty produktów
Układ karty, opisy i zdjęcia. Ustalamy zestaw informacji, który musi znaleźć się przy każdym produkcie.
- 03
Płatności i wysyłka
Integracja bramki płatniczej i przewoźników, z kosztem dostawy widocznym przed koszykiem.
Kiedy warto się tym zająć
Punktem wyjścia jest sytuacja, którą da się sprawdzić w danych, a nie ogólne wrażenie, że „marketing nie działa".
Ruch jest, koszyki zostają porzucone
Przyczyną mogą być koszty dostawy pokazane dopiero na końcu albo wymuszona rejestracja przed zakupem. Sprawdzamy to w danych.
Karta produktu nie odpowiada na pytania
Brak wymiarów, terminu wysyłki i zasad zwrotu zmusza klienta do szukania tych informacji poza sklepem.
Nie wiadomo, które produkty sprzedają
Bez podpiętej analityki handlowej sklep pokazuje przychód, ale nie mówi, które produkty i które kanały go przynoszą.
Klient nie wie, kiedy dostanie zamówienie
Brak terminu wysyłki przy produkcie każe szukać tej informacji gdzie indziej. Najczęściej u konkurencji, która ją podaje.
Zakres prac
Zakres zapisujemy przed startem. Każda pozycja dopisana w trakcie wymaga Twojej zgody na piśmie.
- 01
Konfiguracja sklepu
Dobór silnika do skali sprzedaży, konfiguracja kategorii, wariantów i stanów magazynowych.
- 02
Karty produktów
Układ karty, opisy i zdjęcia. Ustalamy zestaw informacji, który musi znaleźć się przy każdym produkcie.
- 03
Płatności i wysyłka
Integracja bramki płatniczej i przewoźników, z kosztem dostawy widocznym przed koszykiem.
- 04
Ścieżka zakupowa
Skrócenie drogi do zapłaty, zakupy bez rejestracji i czytelne podsumowanie zamówienia.
- 05
Analityka handlowa
Śledzenie zdarzeń: dodanie do koszyka, rozpoczęcie zakupu, zakup. Bez tego optymalizacja jest zgadywaniem.
- 06
Przekazanie i szkolenie
Dostępy, dokumentacja i nagranie pokazujące dodawanie produktów oraz obsługę zamówień.
Granice i wycena
Lepiej powiedzieć to przed podpisaniem umowy niż tłumaczyć przy trzeciej fakturze.
Czego nie robimy
- Nie budujemy sklepu bez zdjęć produktów. W sprzedaży internetowej zdjęcie zastępuje dotknięcie produktu. Bez niego reszta pracy się nie zwróci.
- Nie wdrażamy integracji na zapas. Każda integracja to koszt utrzymania. Podpinamy te, z których będziesz korzystał od pierwszego miesiąca.
- Nie ukrywamy kosztów dostawy. Koszt pokazany dopiero w koszyku może skłonić klienta do przerwania zakupu. Dlatego pokazujemy go wcześniej.
Od czego zależy wycena
- Liczba produktów:Ile pozycji i wariantów trzeba wprowadzić i opisać.
- Integracje:Płatności, przewoźnicy, magazyn, system księgowy.
- Opisy i zdjęcia:Czy przygotowujemy je my, czy dostajemy gotowe.
Jak wygląda współpraca
Etap 1 · 30 minut
Rozmowa i mapa zapytań
Pytamy o produkt, marżę i dzisiejsze źródła klientów. Zaglądamy na stronę, profile i do kampanii.
Etap 2
Zakres i wycena
Spisujemy prace i podajemy cenę każdej pozycji osobno, razem z terminem.
Etap 3
Wdrożenie
Materiały zbieramy raz, na starcie. Przez cały projekt prowadzi Cię ta sama osoba.
Etap 4 · co miesiąc
Pomiar i korekta
Podajemy liczbę zapytań i koszt jednego. Budżet kierujemy do kanałów, które przynoszą kontakty.
Najczęstsze pytania
Dobieramy go do skali. Przy kilkudziesięciu produktach i prostej logistyce wystarczy lżejsze rozwiązanie niż przy tysiącu pozycji z magazynem.
Kontakt
Sprawdźmy, na którym etapie klienci przerywają zakup
Na rozmowie przechodzimy przez ścieżkę zakupową i pytamy o marżę na produktach. Poprawa trzech ekranów bywa tańsza od nowego sklepu i taką odpowiedź też usłyszysz.
- 01
Produkt i marża
Pytamy, co sprzedajesz, jaka jest marża lub wartość klienta i skąd dziś przychodzą zapytania.
- 02
Stan kanałów
Sprawdzamy, co już działa i co da się przejąć zamiast budować od zera.
- 03
Mapa zapytań
Dostajesz jedną stronę z tym, od czego zaczęlibyśmy prace i dlaczego.